保固资讯

  • 本公司提供台湾地区产品售后服务，产品依本服务内容提供保固服务。产品因意外或人为不当使用或未经授权维修等非依使用手册使用而造成产品损坏者，则不在本公司保固范围之内，并得向客户酌收产品维修服务费用。
  • 保固凭证：客户须提供该产品之购买証明及该产品所附之保固序号贴纸作为保固之凭证依据。
  • 保固期限认定：保固期是从产品购买日当日起计算。保固期最后一天若是国定假日，则以次日为保固期的最后一天。

RMA维修服务程序

  • 您的产品经过谨慎测试后确认为故障产品，而可能面临须更换零件情况时，您可以将产品连同购买凭证，自行携至或自付运费寄送至本公司营业据点以维修处理。
    • 本公司不负责拆装服务，客户送修前须将产品拆下再携至或寄至营业据点进行维修。
    • 客户选择自付运费直接将维修产品寄回营业据点时，请务必事前与营业据点连络送修相关事宜(须填写客户资料及产品故障原因描述)，并将产品妥善包装寄回维修。
  • 营业据点收到所寄回之维修产品后，会针对过保维修产品提供维修报价，并确认是否维修；维修完成后由服务人员通知客户付款，所有费用必须在维修品运送之前付清或是货到付款，二者择一。
  • 本公司会妥善包装寄回维修完成之维修产品，并在运送后通知客户。

重要注意事项

  • 本公司产品均贴有产品出货条码贴纸，此贴纸亦可做为维修时的保固凭据，请妥善保管序号贴纸(以及购买証明和外壳包装)。若报修产品之保固贴纸被撕毁、破损致无法辨识或意图伪造，则产品之保固会因此失效，不予维修。
  • 超过保固期限后付费维修产品，维修费用包含零件费、维修服务费与运费。
  • 客户于寄送维修品时应妥善包装，本公司不负责维修品运送途中所产生之产品损害赔偿。
  • 本公司服务中心会在开立维修单前先与客户联繫，告知可能维修费用，并询问客户是否同意付费进行维修。
  • 备品零件、附配件和週边设备不在本公司的保固范围。进一步细节，请与各地营业据点联繫。

维护流程